Política de reservas y cancelación

Las inscripciones en las actividades se formalizarán en las webs que Actúa Formación y Ocio SLL (en adelante Actúa) tiene al efecto: según el caso www.campamentosactua.es, www.campamentoaltotajo.es, www.paracolegios.com, www.actuaformacionyocio.com, o bien a través del teléfono 91 005 24 29, o en las oficinas de la entidad.
Para formalizar la reserva es imprescindible facilitar los datos indicados en el proceso de inscripción online.
Una vez formalizada la inscripción se procederá al pago en concepto de reserva de plaza. La reserva deberá efectuarse en los cinco días posteriores a la formalización de la inscripción mediante tarjeta de crédito a través de la web o mediante transferencia bancaria: CC: ES72 0081 2343 2100 0123 9732, Titular: Actúa Formación y Ocio y en el concepto deberá indicarse el TURNO, NOMBRE Y APELLIDO DEL PARTICIPANTE.
Por último, tiene que hacernos llegar a través de su área de usuario de la web el formulario de recogida de datos para la actividad, donde nos indica las diferentes circunstancias afectivas y de salud del participante y nos aporta la documentación requerida (foto del participante, tarjeta sanitaria del participante, y otros). Este formulario debe estar al menos 30 días antes del comienzo de la actividad. En caso contrario, Actúa se reserva el derecho a anular la reserva de plaza y disponer de ella, procediendo a la devolución del importe que corresponda en función de la fecha según las especificaciones de baja que se exponen en los apartados siguientes.
El resto del pago, que completará el importe total de la actividad, se realizará como máximo 30 días antes del comienzo de la actividad. En caso de no realizar el pago en el plazo indicado, la inscripción quedará anulada y nuestra entidad podrá disponer libremente de esa plaza, previo comunicado a la familia.

Cancelación por parte del participante:

La formalización de baja se realizará por escrito o por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. En cualquier momento antes de la fecha de salida, el participante podrá desistir de la realización de la actividad contratada, teniendo derecho a la devolución de los importes abonados tanto en el momento de la inscripción como con posterioridad, debiendo abonar a Actúa los gastos de gestión (60 €) más los gastos de cancelación que a continuación se indican (en la programación de las actividades intervienen unas condiciones especiales de contratación que suponen unos gastos de anulación elevados):

Más de 30 días antes de la fecha de inicio de la actividad: 5% del importe total.
Entre 30 y 15 días: 25% del importe total.
Entre 14 y 5 días: 50% del importe total.
Menos de 5 días o si el participante causa baja durante la actividad: 100% del importe total.

Seguro de Anulación

Seguro opcional que se puede contratar (16 €/participante para turnos semanales o 25€/participante para turnos quincenales) con el fin de recuperar el importe de la actividad o el importe proporcional de los días no disfrutados en caso de que por causa justificada el participante tenga que anular la actividad antes del comienzo de la misma o abandonarla durante el transcurso de la misma.

Este seguro solamente es válido si se contrata y abona en el momento de la reserva o inscripción.

Importe de la devolución: el importe total de la actividad o de la parte proporcional de los días no disfrutados, a excepción del transporte, los gastos de gestión (60 €) y los seguros.

Causas de aplicación del seguro de anulación:

Lesión o enfermedad grave antes del inicio o durante la actividad que impida la participación en la misma durante un periodo superior a 5 días.
Pérdida del puesto de trabajo del padre, madre o tutor legal.

La cancelación debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha en la que se producen las circunstancias de la cancelación o acortamiento de la actividad.

Será imprescindible la presentación de la documentación (informe médico o justificante laboral) en un plazo máximo de 7 días desde la comunicación de la baja, vía e-mail a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Actúa se encargará de la devolución correspondiente bajo las condiciones previamente establecidas, y se realizará en septiembre del año en curso.

Exclusión específica de los gastos de cancelación: no se garantizan las anulaciones que tengan su origen en dolencias o enfermedades crónicas preexistentes, epidemias, polución y catástrofes naturales.

Bajas y cancelaciones

La cancelación debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha en la que se producen las circunstancias de la cancelación o acortamiento de la actividad. Será imprescindible la presentación de la documentación (informe médico o justificante laboral) en un plazo máximo de 7 días desde la comunicación de la baja.

E-mail para las comunicaciones de bajas y cancelaciones: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Actúa se encargará de la devolución correspondiente bajo las condiciones previamente establecidas, y se realizará en septiembre del año en curso.

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

ACTÚA, FORMACIÓN Y OCIO SLL, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.

Base jurídica del tratamiento: consentimiento del interesado.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Usuario:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
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Datos de contacto para ejercer sus derechos: Dirección postal: ACTÚA, FORMACIÓN Y OCIO SLL. C/NARVÁEZ 61 - 28009 MADRID (MADRID). Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Términos y condiciones de privacidad, reservas y cancelación.